– Pandemia nie tylko zmieniła sposób, w jaki firmy prowadzą marketing i zarządzają wizerunkiem, ale także przedefiniowała oczekiwania i zachowania konsumentów, co będzie miało długotrwały wpływ na strategie biznesowe. – mówi Agnieszka Śliwka, właścicielka agencji marketingowej STUDIO MARKI BRANDSOUL, Diament Kobiecego Biznesu 2024.
Jesteś właścicielką agencji marketingowej STUDIO MARKI BRANDSOUL. Co poza kreatywnością i rzetelnością wyróżnia twoją firmę spośród innych tego typu agencji na rynku?
To co nas wyróżnia to przede wszystkich:
– indywidualne podejście do każdego klienta – na początku poznajemy klienta i szyjemy rozwiązania dla niego. Nie ma nigdy tej samej strategii, tego samego planu.
– gigantyczne zaangażowanie i synergia z celem klienta – utożsamiamy się z klientem i realizujemy zadania z wielkim zaangażowaniem
– jesteśmy blisko – interesujemy się różnymi aspektami działania firmy, aby doradzać holistycznie. Marketing to znacznie więcej niż promocja marki.
– podejście sprzedażowe – pracujemy w sprzedaży i marketingu – to nasza domena i w taki sposób szybko rozwijamy firmy
– działamy na celach i planach – zawsze mamy kierunek, do którego zmierzamy!
– motywujemy naszych klientów do zmian!
Co stanowi DNA Twojej firmy? Co jest jej główną misją?
Rozwijamy, wspieramy i motywujemy firmy do wzrostu. Nie jesteśmy tylko agencją marketingową, jesteśmy inicjatorem zmian na lepsze. Motywacja, rozwój, współpraca i komunikacja to nasze największe atuty.
Jakie są kluczowe elementy, które należy uwzględnić przy budowaniu silnej marki osobistej?
Najważniejsze jest nastawienie, wiara w siebie i wyznaczenie kierunku jakim chcesz podążać. Czyli nic innego jak strategia marki osobistej.
Należy zadbać także o wizerunek i zastanowić się jak chcemy być postrzegani. Jak mają nas widzieć inni i co chcemy przekazać. W tym wypadku wizualizacją są zdjęcia lub filmy. Jeśli wykorzystywane są filmy – należy także opracować na nie konkretny plan (jak często, o czym, do kogo).
W budowaniu marki osobistej ogromne znaczenie ma wybór narzędzi marketingowych jakie zostaną do niego wykorzystane. Mogą to być: strona internetowa, media społecznościowe, webinary, udział w konferencjach, szkolenia itp.
Wskazując konkretne elementy
Najważniejsze z elementów przy budowaniu marki osobistej:
1. Autentyczność – trzeba być wierny sobie i swoim wartościom. Autentyczność buduje zaufanie i sprawia, że ludzie chętniej z Tobą współpracują.
2. Unikalna propozycja wartości – należyzdefiniować co Cię wyróżnia na tle konkurencji, co Cię wyróżnia na rynku. Zdefiniuj korzyści jakie możesz zaoferować klientom.
3. Spójność- bądź spójny w tym co mówisz, co piszesz, co pokazujesz na stronie internetowej i w social media. Będziesz wówczas wiarygodny.
4. Sieć kontaktów- rozwijanie i utrzymywanie relacji z innymi profesjonalistami w Twojej branży może znacznie przyspieszyć rozwój Twojej marki osobistej.
5. Zainwestuj w siebie – nieustanny rozwój, zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności to fundament silnej marki osobistej.
6. Dbaj o wartości jakie komunikujesz- skuteczne komunikowanie swoich wartości, pasji i tego, jak możesz pomóc innym, jest kluczowe.
7. Osobista historia- twoja osobista historia, doświadczenia, sukcesy i nawet porażki mogą być potężnym narzędziem w budowaniu marki. Ludzi będą się z Tobą utożsamiać.
8. Konsekwencja i ciągłość- ważna jest konsekwencja w działaniach i regularność w komunikacji.
Najczęstsze błędy popełniane w procesie budowania marki?
Według mnie największym jest brak strategii.
Idziesz na żywioł, bez opracowania planu i celu w jakim chcesz budować markę.
Musisz wiedzieć: co chcesz przekazać i jak, do kogo chcesz dotrzeć, co chcesz osiągnąć!
Mogę wskazać kilka punktów, które można wskazać jako błędy 😊
1. Brak spójności – Jednym z najczęstszych błędów jest brak spójności w komunikacji marki, zarówno wizualnej (logo, kolory firmowe, typografia), jak i komunikacyjnej (ton komunikatów, przekazywane wartości). Jak nie będziesz spójny, nie będziesz zapamiętany.
2. Brak strategii- brak określenia planu i koncepcji działania utrudni Tobie efektywne działanie.
3. Brak analizy rynku i ustalenia grupy docelowej
4. Nadmierna skupienie na produktach zamiast na marce- marka jest podstawą do budowania silnej więzi między klientem, a firma.
5. Brak aktywnego słuchania –bardzo ważne jest reagowanie na feedback klientów i słuchanie ich potrzeb.
6. Brak analizy w marketingu- realizowanie działań marketingowych bez KPI , bez planu i mierzenia efektów.
7. Brak inwestycji w marketing – podejście na zasadzie jakoś to będzie, brak inwestycji w działania marketingowej.
8. Brak holistycznego podejścia do marki – marketing będzie efektywny jeśli podejście do marki będzie holistyczne.
Jakie są najważniejsze kroki dla kogoś, kto chce zacząć budować markę od zera? Od czego powinien zacząć?
Budowanie marki od zera to proces wymagający przemyślanej strategii i konsekwentnych działań. Wyróżniłabym kilka kroków.
1. Definicja wizji marki – co Twoja marka reprezentuje, jakie są jej główne wartości, misja i wizja.
2. Definicja grupy docelowej – zrozumienie potrzeb, preferencji i zachowania potencjalnych klientów jest kluczowe dla skutecznego komunikowania wartości oferowanych przez markę.
3. Analiza konkurencji – poznanie szczegółowo konkurencji i ich taktyk oraz analiza rynku, by poznać swoje możliwości.
4. Tworzenie identyfikacji wizualnej – stworzenie logotypu i Ci dla marki, aby jej wizerunek był spójny.
5. Opracowanie strategii komunikacji – określenie przekazów i języka komunikacja, kanałów komunikacji.
6. Wizerunek w sieci – stworzenie strony internetowej, wizytówek na portalach branżowych, profili w kanałach społecznościowych.
8. Budowanie relacji- buduj z klientem relacje, zadbaj o zarządzanie relacją z aktualnym klientem i pozyskiwanie nowych klientów.
9. Monitorowanie i analiza- regularnie weryfikuj sytuację i wprowadzaj zmiany.
Budowanie silnej marki wymaga czasu, cierpliwości i konsekwencji w działaniu.
Jakie korzyści dostarcza nam inwestycja w strategię marketingową?
Najważniejsze korzyści to z pewnością
– konkretny plan działania biznesu
– kompleksową analizę konkurencji i rynku
– wyznaczenie celów marketingowych jakie chce zrealizować
– szczegółowa analizę produktów i usług z korzyściami i wartościami
– skonkretyzowana koncepcja i plan zrozumiałą dla całej firmy
– stworzenie bazy pod planowanie marketingowe
– możliwość bieżącej analizy efektywności działań
– zwiększenie rozpoznawalności marki
– pozyskanie i zatrzymanie klientów
– zwiększenie sprzedaży i przychodów
– różnicowanie i wyróżnianie się na rynku
– zrozumienie rynku i konkurencji
– optymalizacja budżetu dzięki dobrze zaplanowanej strategii marketingowej
Inwestycja w strategię marketingową jest zatem nie tylko koniecznością w konkurencyjnym środowisku biznesowym, ale także sposobem na zwiększenie efektywności działania firmy i osiągnięcie długoterminowych celów biznesowych.
Jakie strategie marketingowe są najskuteczniejsze dla osób pragnących wyróżnić się w swojej branży?
Aby wyróżnić się w swojej branży, konieczne jest przyjęcie strategii marketingowych, które nie tylko przyciągają uwagę, ale także budują długotrwałe relacje z klientami i wyróżniają markę na tle konkurencji. Przykładowe:
1. Personalizacja i segmentacja – dostosowanie komunikacji i oferty do konkretnych potrzeb i preferencji odbiorców. Wykorzystanie danych o klientach do tworzenia spersonalizowanych wiadomości i ofert.
2. Content marketing- tworzenie wartościowych, edukacyjnych lub rozrywkowych treści, które przyciągają uwagę i budują autorytet marki w danej dziedzinie.
3. Marketing w mediach społecznościowych- aktywne wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania społeczności wokół marki, angażowania odbiorców i promowania treści.
4. SEO i marketing treści- optymalizacja stron internetowych i treści pod kątem wyszukiwarek internetowych, aby zwiększyć widoczność marki w organicznych wynikach wyszukiwania.
5. Marketing szeptany- budowanie pozytywnych opinii i rekomendacji wśród użytkowników i influencerów. Naturalne, pozytywne wzmianki o marce mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych klientów.
6. Innowacyjność i unikalna wartość- oferowanie produktów lub usług, które wyróżniają się na tle konkurencji unikalnymi cechami lub innowacyjnym podejściem.
9. Partnerstwa i współprace- współpraca z innymi markami lub influencerami, które mogą pomóc dotrzeć do nowych grup odbiorców i zbudować wiarygodność marki.
Skuteczność tych strategii może różnić się w zależności od branży, celów biznesowych oraz grupy docelowej, dlatego ważne jest ciągłe testowanie i optymalizowanie działań marketingowych.
Jakie znaczenie ma autentyczność w procesie budowania marki osobistej?
Autentyczność odgrywa kluczową rolę w procesie budowania marki osobistej i jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o jej sukcesie.
Autentyczność jest ważna bo:
- Zapewnia budowanie zaufania
- Zapewnia wyróżnienie się na rynku
- Zapewnia tworzenie głębszych relacji z klientem
- Zwiększa lojalność
- Buduje silną markę i pozytywny wizerunek
- Buduje wiarygodność i autorytet
- Zapewnia elastyczność i zdolność do adaptacji i zmian
- Sprzyja realizowaniu bardziej efektywnych działań marketingowych
- Zapewnia tworzenie marki unikatowej
- Jest bardziej odporna na kopiowanie ze stronu konkurencji
Podsumowując, autentyczność nie jest tylko modnym słowem kluczowym w marketingu; to podstawa budowania silnej, trwałej i znaczącej marki osobistej. W świecie, gdzie ludzie cenią transparentność i prawdziwość, bycie autentycznym może być najmocniejszym atutem marki osobistej.
Jakie są kluczowe czynniki wpływające na postrzeganie firmy przez klientów i społeczność?
Postrzeganie może być różne, w zależności od branży, ale są kluczowe czynniki, które są przez klientów wskazywane najczęściej.
– Jakość produktów
– Jakość usług
– Kompleksowość oferty
– Wizerunek firmy
– Doświadczenie firmy
– Certyfikaty, rekomendacje, wyróżnienia
– Obsługa klienta
– Oferta – czyli produkt + usługa realizacji
– Innowacyjność
– Widoczność marki w Internecie
– Programy lojalnościowe i podejście do opieki nad stałym klientem
– Zaangażowanie społeczne
– Historia i doświadczenia klientów
– Cena
– Skala działania firmy
– Ludzie, którzy w niej pracują
– Wiarygodność
W jaki sposób pandemia zmieniła podejście firm do marketingu oraz zarządzania wizerunkiem?
Pandemia COVID-19 miała znaczący wpływ na świat biznesu, zmuszając firmy do przemyślenia i często radykalnej zmiany ich podejścia do marketingu oraz zarządzania wizerunkiem.
Kilka aspektów jakie można obserwować to z pewnością
1. Przyspieszenie cyfryzacji i budowania marki w Internecie
2. Adaptacyjność i elastyczność.
3. Większa świadomość konieczności posiadania strategii i planu marketingowego
4. Wzrost znaczenia marketingu treści i SEO
5. Personalizacja marki
6. Znaczenie marketingu opartego na danych
7. Wzrost znaczenia e-commerce i omnichannel
8. Nowe narzędzia do analityki działań marketingowych
Pandemia nie tylko zmieniła sposób, w jaki firmy prowadzą marketing i zarządzają wizerunkiem, ale także przedefiniowała oczekiwania i zachowania konsumentów, co będzie miało długotrwały wpływ na strategie biznesowe.
Można budować markę firmy / markę osobistą bez obecności w social mediach?
Jest to możliwe i zależne od typu firmy. Moim zdaniem, aby działania marketingowe w mediach społecznościowych były efektywne musimy najpierw zadać sobie pytania czy tam jest mój klient i jakie cele ma firma działając w mediach społecznościowych.
To pierwsze pozwoli nam też wybrać , w jakim mediach społecznościowych warto się pokazać.
Aktualnie najefektywniejsze jest podejście do marketingu holistycznie i działanie w różnych kanałach jednocześnie. Tak aby wzmocnić markę i przede wszystkich pozyskać nowych klientów. Zawsze jednak ściśle określony cel i kierunek działania jest kluczowy.
Wierzysz w kobiecą intuicję?
Zdecydowanie wierzę i się nią kieruję. Niejednokrotnie miałam poczucie tego, że nie warto rozpoczynać współpracy z daną firmą czy osobę. To samo tyczy się rozpoczynania projektów czy realizacji wyzwań. Ma się pewnego rodzaju przeczucie, że coś będzie nie tak, albo w drugą stronę, że coś będzie sukcesem.
Plany na rok 2024?
W tym roku skupiam się na rozwoju dodatkowych marek, które powstają w ramach mojej agencji marketingowej, a także jako interim manager w kilku większych projektach. Cele zawsze te same – zadowolenie klientów, budowanie silnej marki i wzrost sprzedaży.
Rozmawiała: Ilona Adamska
